Introduzione – Sistema Qualità

Marka Service nasce nel 2012 come realtà specializzata nella gestione e assistenza dei sistemi di stampa per le aziende (MFP, Stampanti, Plotter, etc.). La digitalizzazione e la crescente domanda del mercato portano l’azienda ad avviare un importante percorso di trasformazione strategica e tecnologica che gli ha permesso di diventare un partner tecnologico completo integrando i servizi legati a:

information technology
cybersecurity
gestione documentale e dei flussi
visual communication
voice & connection
smart locker

Scopi e Obiettivi

La Direzione Aziendale è consapevole dell’importanza e della necessità di dimostrare e documentare ai propri clienti la capacità di MARKA SERVICE di fornire con regolarità prodotti e servizi conformi ai requisiti richiesti ed a quelli cogenti applicabili.

La Direzione ha ritenuto opportuno istituire un Sistema Qualità in accordo con quanto previsto nella normativa UNI EN ISO 9001:2015 al fine di raggiungere e mantenere un elevato standard di gestione in tutti gli aspetti delle attività che svolge.

L’obiettivo è soddisfare su base continua le aspettative dei clienti, attraverso la definizione di regole trasparenti e applicabili ai processi aziendali in maniera continuativa e con le stesse modalità da parte di ogni soggetto coinvolto nell’attività d’impresa.

Impegni concreti

Per raggiungere tali scopi, la Direzione si impegna:

ad assicurare l’osservanza dei requisiti cogenti e degli standard di riferimento attraverso un Sistema di Gestione Qualità a norma UNI EN ISO 9001:2015
a fornire risorse adeguate affinché tutta la struttura aziendale partecipi, secondo le proprie attribuzioni e competenze, al raggiungimento degli obiettivi assegnati e al miglioramento continuo delle proprie prestazioni;
a garantire che tutti i lavoratori siano formati, informati e sensibilizzati per svolgere i loro compiti in sicurezza, nel rispetto delle prescrizioni legate alle attività aziendali e nella consapevolezza delle responsabilità individuali di ciascuno nell’ambito del Sistema di Gestione Aziendale;
a promuovere la cultura della professionalità e del cambiamento coinvolgendo tutte le parti interessate;
a misurare e a quantificare l’efficacia del Sistema individuando utili indicatori per la verifica e il
monitoraggio del raggiungimento degli obiettivi identificati dalla Direzione;
a promuovere all’interno dell’Azienda i requisiti delle parti interessate, del contesto e i principi del riskbased thinking, monitorando questi parametri;
a monitorare e misurare la soddisfazione dei clienti, identificando e soddisfacendo le loro esigenze e aspettative;
a riesaminare periodicamente la Politica, gli obiettivi e i relativi programmi di attuazione e darne adeguata visibilità all’interno dell’Azienda.

La Direzione si impegna affinché la Politica Aziendale e la documentazione del Sistema siano diffuse a tutti i livelli all’interno dell’organizzazione e rende disponibile ai soggetti esterni la Politica attraverso le varie forme di comunicazione previste.

La nostra mission

“Supportare le imprese nella digitalizzazione e nell’innovazione tecnologica, offrendo soluzioni IT complete, sicure e sostenibili.”

Attraverso un team qualificato e un approccio flessibile, ci proponiamo come partner unico per la gestione dell’infrastruttura informatica, garantendo efficienza operativa, protezione dei dati e crescita digitale.

La nostra vision

“Immaginiamo un futuro in cui ogni impresa, indipendentemente dalla sua dimensione, possa crescere e innovare in modo sicuro, sostenibile e digitale, grazie a un partner tecnologico unico e affidabile”.

Vittorio Veneto (TV), 26.02.2026
La Direzione

Per maggiori informazioni è possibile contattare direttamente il nostro reparto qualità all’indirizzo qualita@markaservice.it